О Нас

Как колл-центр работаем 2019 года, но несмотря на то, что мы молодая команда, у нас работают опытные операторы которые нравятся клиентам. Наши сотрудники:

коммуникабельны, выстраивают правильный диалог с разными по характеру людьми;

эмоционально устойчивы, действуют спокойно, улаживают конфликтные ситуации;

дипломатичны, вежливы и исключительно терпеливы.

общение на русском и украинском;

Почему их подробно описываем? Потому что операторы — наш главный ресурс и действительно нравятся клиентам! Об этом свидетельствуют отзывы благодарных клиентов, что именно оператор помог подобрать размер или модель которая подошла сразу.

Сформированный список заказов в любом удобном для вас формате.

Рост продаж и увеличение прибыли за счет быстрой обработки заказов.

Качественное обслуживание ваших клиентов.

Оптимизацию работы собственного персонала.

Актуализация базы данных.

Для Чего Нужен Колл-Центр?

Современные технологии такие как чат-боты и автоматическое оформление заказа, без подтверждения оператора несут в себе большой процент не выкупов заказов.
Поставьте себя на место клиента, Вы просто хотите получить консультацию по услуге/товару, а Вам чат-бот начинает рассказывать: нажмите 1- если Ваш вопрос касается «чего-то», нажмите 2..., 3..., и так далее, правда вызывает раздражение? Чаще всего звонящий хочет чтобы просто компетентный оператор ответил на его вопрос.

Обслуживание интернет-магазинов

Тут однозначно: абсолютно всем интернет-магазинам нужен колл-центр. Интернет-магазины вкладывают значительные деньги на маркетинг и рекламу для привлечения трафика на свой сайт. Каждый посетитель сайта = потенциальный покупатель. И если он оставил заявку, позвонил или написал в онлайн-консультант нужно максимально быстро ответить, проконсультировать и оформить заказ, иначе есть риск, что клиент уйдет к конкурентам.

Принимаем заказы на товары и услуги, работаем с проблемными обращениями;

Проводим консультацию относительно ассортимента, характеристик и стоимости товаров;

Информируем клиента о сроках и условиях доставки, гарантийного срока обслуживания;

Обрабатываем и формируем заказы в Вашей CRM-системе.

Заказать услугу

Обслуживание чатов

Многие клиенты боятся звонков или сообщить о своей проблеме голосом. А иногда у клиента просто нет столько времени, чтобы позвонить Вам. Тогда на помощь приходит чат-консультант, ведь так клиенту нет необходимости разговаривать с консультантом и отвечать клиент может по мере своих возможностей.

Работаем во всех популярных мессенджерах (viber, whatsapp, телеграм);

Ответим на вопросы в чатах на вашем сайте;

Все электронные письма — с ответом;

Обрабатываем и формируем заказы в Вашей CRM-системе.

Заказать услугу

Входящая линия

Маркетинговые исследования это - исходящий телефонный звонок существующим или потенциальным клиентам, с целью узнать их мнение относительно продукта / услуги. Информирование - исходящий звонок вашему клиенту, с целью озвучивания ему информации по услуге или продукции компании.

Принимаем входящие звонки/обращения от потенциальных и существующих клиентов вашей компании (телефон, электронная почта, пр.).

Отвечаем на наиболее часто задаваемые вопросы, а также на общие, не требующие углубленных знаний.

Мы сообщаем о проводимых акциях и спец-предложениях.

Заказать услугу

Контакты

Остались вопросы? Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в ближайшее время!

moc.liamg%40au.ten.aklehcp
+380669733376 (Наталья)

Колл-центр BeeContact

О Нас

Для Чего Нужен Колл-Центр?

Наша команда возьмет на себя общение с вашими клиентами!

Наши Услуги